Politica di Spedizione
1. Ambito territoriale della consegna
Cedarviewliving effettua le spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.
Attualmente non sono disponibili consegne verso Paesi o territori diversi dall'Italia.
Qualora venga effettuato un ordine con un indirizzo di consegna non appartenente al territorio italiano, Cedarviewliving si riserva il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso dell'importo eventualmente pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
2. Costi di spedizione
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
- Per ordini con un importo totale pari o superiore a 120,00 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.
- Per ordini con un importo totale inferiore a 120,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.
Eventuali costi applicabili, comprese le imposte previste dalla normativa vigente, saranno sempre indicati in modo chiaro prima della conclusione definitiva dell'acquisto.
3. Conferma dell'ordine
Dopo la corretta conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà un'e-mail contenente il riepilogo delle informazioni principali relative all'ordine effettuato.
Al momento della spedizione verrà inviata un'ulteriore comunicazione contenente, ove disponibile, le informazioni relative alla consegna e al monitoraggio della spedizione.
4. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti durante i seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario operativo, nei fine settimana o durante i giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.
5. Tempi di preparazione
Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per la preparazione dell'ordine è compreso tra:
1 e 3 giorni lavorativi
Durante tale periodo vengono effettuati i controlli necessari, preparati i prodotti e organizzata la consegna al corriere incaricato.
Il tempo di preparazione dell'ordine è distinto dal periodo necessario per il trasporto.
6. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna viene generalmente completata entro:
7–10 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in funzione di diversi fattori logistici, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;
- ritardi operativi del corriere;
- eventi eccezionali o cause di forza maggiore.
In caso di ritardi rilevanti, Cedarviewliving provvederà a fornire informazioni aggiornate al cliente nel più breve tempo possibile.
7. Corrieri incaricati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici selezionati.
In base alla destinazione, al volume e alle caratteristiche dell'ordine, la spedizione potrà essere affidata, a titolo esemplificativo, ai seguenti corrieri:
- UPS;
- FedEx;
- altri operatori logistici equivalenti.
La scelta del corriere viene effettuata considerando le esigenze specifiche della spedizione.
8. Monitoraggio della spedizione
Dopo la consegna dell'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente, quando disponibile:
- il numero di spedizione;
- le informazioni relative al corriere incaricato;
- il collegamento per verificare lo stato della consegna.
Il cliente potrà inoltre controllare lo stato dell'ordine tramite la sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul sito, utilizzando:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail oppure numero di telefono associato all'acquisto.
Gli aggiornamenti relativi alla spedizione dipendono dalle informazioni fornite dal corriere e potrebbero richiedere un certo tempo prima di essere visualizzati.
9. Mancata consegna
Qualora la consegna non venga completata per motivi imputabili al cliente, inclusi a titolo esemplificativo:
- indirizzo errato o incompleto;
- mancata presenza del destinatario dopo i tentativi previsti dal corriere;
- mancato ritiro della spedizione,
potrebbero essere applicati eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
Nel caso in cui la mancata consegna dipenda da circostanze non imputabili al cliente, Cedarviewliving valuterà la situazione e proporrà una soluzione adeguata, inclusi, ove applicabili, il nuovo invio del prodotto o il rimborso.
10. Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute
Se il pacco ricevuto presenta danni evidenti oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo:
- numero dell'ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie dell'imballaggio e del prodotto, se disponibili.
Cedarviewliving procederà alla verifica della situazione con il corriere e adotterà le misure appropriate secondo le condizioni applicabili.
11. Modifica o annullamento dell'ordine
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o annullamento dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile effettuare modifiche o annullamenti.
Restano comunque validi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
12. Responsabilità del cliente relativa all'indirizzo
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna fornito durante l'acquisto.
Eventuali ritardi, difficoltà operative o costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete o errate potranno essere attribuiti al cliente nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
13. Controllo alla ricezione della merce
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare:
- l'integrità dell'imballaggio esterno;
- l'eventuale presenza di danni visibili.
In caso di anomalie, è consigliabile segnalarle al corriere e contattare tempestivamente Cedarviewliving fornendo le informazioni necessarie.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, alla consegna degli ordini o al servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Cedarviewliving
Indirizzo:
13648 Saratoga Pl
Chino, CA 91710
United States
Telefono:
+1 (909) 627-4183
E-mail:
client@cedarviewliving.com
Orario del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)