Area di consegna
Cedarviewliving effettua consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi o territori.
Qualora un ordine venga effettuato con un indirizzo di consegna non situato in Italia, l'ordine potrà essere annullato e l'eventuale pagamento sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Costi di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 120,00 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 120,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 €.
Tutti i costi applicabili, comprese eventuali imposte previste dalla normativa vigente, sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
Conferma dell'ordine
Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine.
Una seconda comunicazione verrà inviata al momento della spedizione con le informazioni disponibili relative alla consegna.
Orario di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Gli ordini ricevuti al di fuori di tali orari o durante i giorni festivi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di preparazione
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di preparazione è separato dai tempi di trasporto.
Tempi di consegna
Una volta spedito, l'ordine viene normalmente consegnato entro 7-10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato tra elaborazione e consegna è pertanto di circa 8-13 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e potrebbero subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali:
condizioni meteorologiche;
elevato volume di spedizioni;
ritardi del corriere;
eventi di forza maggiore.
Qualora si verificassero ritardi significativi, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.
Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna efficiente, collaboriamo con corrieri nazionali e internazionali selezionati.
A seconda della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine, la spedizione potrà essere affidata, a titolo esemplificativo, a:
UPS
FedEx
oppure ad altri corrieri equivalenti.
Il corriere incaricato viene selezionato in base alle esigenze logistiche.
Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine verrà spedito, il cliente riceverà un'e-mail contenente, ove disponibile:
numero di spedizione;
informazioni sul corriere;
eventuale link per il monitoraggio della consegna.
Sarà inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine attraverso la sezione "Tracciamento Ordine" del sito inserendo:
numero d'ordine;
indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato o incompleto, destinatario assente dopo i tentativi previsti dal corriere o mancato ritiro del pacco), potrebbero essere applicati ulteriori costi di spedizione per una nuova consegna.
Nel caso in cui la consegna risulti impossibile per cause non imputabili al cliente, provvederemo a concordare una soluzione appropriata, inclusa, ove applicabile, la sostituzione dell'ordine o il rimborso.
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Qualora il pacco venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema, indicando:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell'imballaggio e del prodotto (ove possibile).
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e, ove applicabile, a offrire una soluzione conforme ai diritti previsti dalla normativa vigente.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna oppure annullare un ordine già effettuato, è invitato a contattarci il prima possibile.
Le richieste saranno gestite compatibilmente con lo stato di elaborazione dell'ordine.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto.
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell'acquisto.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte o incomplete potranno essere a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Verifica alla consegna
Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente è invitato a verificare che:
l'imballaggio sia integro;
non siano presenti evidenti danni esterni.
Qualora vengano riscontrate anomalie, si consiglia di segnalarle al corriere al momento della consegna e di contattarci tempestivamente.
Contatti
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Indirizzo:
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